Generelle salgs- og leveringsbetingelser
(Forbrugerkøb)
Hent returneringsformular her.
Køb hos JOHS THORNAM
Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Johs Thornam, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Johs Thornam. Der tages forbehold for prisfejl mv. som følge af valutaændringer, krig, terror, naturkatastrofer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Johs Thornams grossister. Johs Thornam gør opmærksom på at sproget i vores manualer er på engelsk medmindre andet er nævnt.
Reklamationsret
Som forbruger har man 2 års reklamationsret. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl ,modifikationer eller misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.
Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent.
Der henvises i øvrigt til Købelovens bestemmelser vedrørende reklamationer.
Anvendelse af reklamationsret
Vil du påberåbe en mangel, skal du give Johs Thornam meddelelse herom inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. Forud for enhver returnering skal du have udfyldt og sendt en returnerings-formular til thornam@thornam.com. Efter indsendelse af returnerings-formularen modtager du et returnummer, som skal anføres tydeligt på det returnerede.
Returnering af defekte produkter kan kun ske pr. post for afsenders regning.
Returnering af repareret eller ombyttet produkt sker for Johs Thornams regning.
Bemærk, at varer der sendes uden porto, på efterkrav eller uden omdeling, nægtes modtaget af Johs Thornam.
Johs Thornam opfordrer kunden til at tage kopi/backup af eventuelle data.
Johs Thornam kan ikke gøres ansvarlig for tabte data.
14 dages returret
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren.
Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi købesummen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i original emballage
og i samme stand som da varen blev modtaget.
Såfremt varen har været monteret/installeret/taget i brug bortfalder returretten.
Forud for enhver returnering skal du have udfyldt og sendt en returnerings-formular til thornam@thornam.com.
Efter indsendelse af returnerings-formularen modtager du et returnummer, som skal anføres tydeligt på det returnerede.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark (eller anden fragtmand)
senest 14 dage efter modtagelsen.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Johs Thornam skal være forsvarligt indpakket.
Johs Thornam hæfter ikke for skader som følge af mangelfuld emballering.
Johs Thornam anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Johs Thornam. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Returnering som følge af forkert fakturering- og/eller forsendelsesoplysninger
Hvis kunden har afgivet forkerte eller mangelfulde fakturerings- eller forsendelsesoplysninger, der medfører, at indholdet sendes tilbage til Johs Thornam, forbeholder vi os ret til at opkræve kunden kr.500.-
Priser og kontrakter
Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner.
Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Korttyper og gebyrer
Der kan benyttes Dankort og Mastercard (og bankoverførsel). 
Det kort, som blev anvendt ved købet, debiteres, når produktet afsendes fra vores lager til køberen (kortholderen). Kortgebyret følger Nets retningslinjer og tillægges kunden ifm. købet via betalingsløsningen.
Kortoplysninger
Når du handler hos Thornam-shop behandles kortoplysningerne af Nets Danmark A/S, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Dankort, Visa og MasterCard. Alle kortoplysninger håndteres i overensstemmelse med kortorganisationernes regler.
Personoplysninger og privatlivspolitik
Johs Thornam behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven. Oplysninger, som kan knyttes til dig som person, vil aldrig blive tilgængelige for andre virksomheder eller kunne kobles til andre eksterne registre.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:
Johs Thornam A/S,
Roskilde 8-10
2620 Albertslund
Mail: thornam@thornam.com
Tlf: 44 34 20 40 (Man-torsdag kl. 8-16 og fredag kl. 8-15)
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Du kan endvidere ved evt. klage rette henvendelse til:
Forbrugerklagenævnet, kfst.dk,
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby
Mail: kfst@kfst.dk
Tlf: 41 71 50 00 (Hverdage 9-16)
ODR Klageinstans
http://ec.europa.eu/odr
Generelle salgs- og leveringsbetingelser ved køb
(IKKE forbrugerkøb)
Ved køb via webshoppen godkender og accepterer køber, at Johs Thornam A/S trækker det angivne beløb via Nets. Såfremt køber har rabataftale med Johs Thornam A/S, trækker Johs Thornam A/S alene det lavere beløb i henhold til aftalen med køber via Nets.
SPØRGSMÅL
Ved spørgsmål, kontakt os venligst på telefon: 44 34 20 40 eller thornam@thornam.com
Privatlivspolitik
I vores privatlivspolitik kan du se hvilke persondata vi behandler og hvilken type data vi indsamler herunder hvorfor vi indsamler dem og hvad de data anvendes til. Som værende en dataansvarlig virksomhed er databeskyttelse en vigtig prioritet for os. Vi værner om dine personoplysninger, som vi ligger inde med, og vi sikrer os at vi lever op til loven indenfor databeskyttelse.
Persondata vi indsamler
For at kunne foretage et køb samt modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle en række persondata, for at kunne behandle din ordre f.eks. e-mail, postadresse eller leveringsadresse, telefonnummer samt betalingsoplysninger.
Dataansvarlig
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata hos Thornam-shop.dk, er Johs Thornam A/S, Roskildevej 8-10, 2620 Albertslund – CVR: 16114537.
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almene persondata såsom kontaktoplysninger herunder navn, adresse og telefonnummer indhentes af os, for at kunne levere de produkter du har købt på vores webshop. Din e-mail registreres for at kunne sende dig en ordre- samt leveringsbekræftelse. Når du betaler for din ordre, indsamler vi dit navn og dine kortdata i fald du betaler med kort. Oplysningerne der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til afvikling af betalingen.
Andre modtagere af personoplysninger
Den persondata vi har indsamlet, vil ikke blive overført til tredjepartslande. Hvis du har bestilt levering, vil dit navn, adresse, telefonnummer og e-mail blive udleveret til vores fragtfirma Post Nord, der leverer din pakke. Vores webshop og betalingssystem går gennem DanDomain A/S, der agerer som vores databehandler. Alle persondata du oplyser på vores hjemmeside bliver opbevaret i DanDomains datacenter, der ligesom os, overholder alle gældende regler for beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som kunde hos os har du ret til at anmode os om følgende:
Du er også berettiget til at protestere over behandlingen af dine persondata, og du har ret til at indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden. Hvis du ikke længere ønsker at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine persondata, kan du sende os en email angående dette på thornam@thornam.com.
Beskyttelse af personoplysninger
Ifølge lovgivningen skal alle dine persondata sikkert og fortroligt. Vi gemmer dine personlige oplysninger på servere med høj sikkerhed, som er placeret i kontrollerede faciliteter.
vores sikkerhedsforanstaltninger kontrolleres løbende for at afgøre, om vores brugeroplysninger håndteres forsvarligt, og under stadig hensyntagen til dine rettigheder som bruger. Vi kan ikke garantere 100 procent sikkerhed ved dataoverførsler via internettet. Det betyder, at der kan være en minimal risiko for, at andre uberettiget tiltvinger sig adgang til oplysninger, når data sendes og opbevares elektronisk. Du afgiver således dine personlige oplysninger på eget ansvar.
Personoplysningerne slettes løbende efterhånden som det formål, de blev indsamlet til, afsluttes. Når det gælder køb,- ordre-, og brugerhistorik sletter vi historikken i DanDomains datacentre efter 2,5 år efter transaktionsdatoen.
Den hurtige udvikling af internettet betyder, at ændringer i vores behandling af personoplysninger kan blive nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre nærværende retningslinjer for behandling af personoplysninger. Gør vi det, retter vi selvfølgeligt datoen for "sidst opdateret" nederst på siden. I tilfælde af væsentlige ændringer giver vi dig besked i form af en synlig meddelelse på vores websites.
